一個人的“自我”就像一座冰山，我們能(néng)看到的隻是表面(miàn)很少的一部分，而絕大部分内在世界卻藏在更深層次，不爲人所見。
那些能(néng)夠被(bèi)外界看到的行爲表現或應對(duì)方式，隻是露在水面(miàn)上很小的一部分，而暗湧在水面(miàn)之下更大的山體，則是長(cháng)期壓抑并被(bèi)我們忽略的“内在”。
在與人溝通的過(guò)程中，不妨時時潛入你的“内在冰山”，去揭開(kāi)冰山的秘密，了解我們生命中的更深層的渴望、期待、觀點和感受，了解真正的自我。
1、發(fā)現自己的應對(duì)模式
隻要我們仔細觀察自己的行爲方式，便很容易發(fā)現我們使用的不一緻的應對(duì)姿态（溝通模式）。要麼(me)讨好(hǎo)，要麼(me)指責，或者是超理智，或者打岔，幾種(zhǒng)行爲姿态混淆在一起(qǐ)也很常見。這(zhè)些不一緻的應對(duì)姿态，往往随著(zhe)大量的負性心理感受。
所以，重要的是體會應對(duì)姿态背後(hòu)的消極情緒，隻有我們覺察并接納内心的感受的時候，才有可能(néng)進(jìn)行一緻性的溝通。
2.體會内心的感受
往下探查這(zhè)些應對(duì)姿态帶來的“感受”時，我們通常能(néng)觸動一大堆負性情緒，諸如委屈、受傷、憤怒、恐懼、孤獨等等。
此時，不要逃離、回避或忽略這(zhè)些感受，允許自己與它們“共處”。雖然，我們仍然可以不喜歡某些感受，但可以學(xué)著(zhe)去接納它們，找回那些曾被(bèi)忽略的感受，而不是像以往那樣(yàng)，對(duì)這(zhè)些感受感到失望、隔離、轉化——感受的感受。
3.了解我們的内在觀點
接著(zhe)往下探察，了解我們的“觀點”。我們之所以在溝通中陷入困境，肯定是受一些觀點的影響。這(zhè)些觀點可能(néng)是家庭的信條或自己的一貫看法，把它們都(dōu)清理出來，重新審視一番，與事(shì)件作對(duì)照，或許我們會有新的發(fā)現和修訂。
4.找回被(bèi)遺忘的期待
再往内心深處走，那裡(lǐ)是“期待”——對(duì)自己的期待、對(duì)他人的期待等。
也許長(cháng)久以來，這(zhè)些期待總是落空，以至于都(dōu)忘了還(hái)期待著(zhe)一些東西。“冰山”的探查幫助我們找回了這(zhè)些期待——那些失落的文明。
5.接納我們内心的渴望
再往下探查“渴望”層：這(zhè)裡(lǐ)埋藏著(zhe)自由等等。這(zhè)裡(lǐ)是被(bèi)愛、被(bèi)接納，人人都(dōu)需要的東西。走到這(zhè)裡(lǐ)，我們常常會發(fā)現，這(zhè)些生命中天經(jīng)地義的東西，已被(bèi)自己長(cháng)久地忽略了。
6.觸探最深層的自我
“冰山”的最下層是“自我”，是自己的生命力、精神、靈性的體現。如果我們能(néng)觸探到這(zhè)個最深處的自我，便能(néng)夠獲得改變的能(néng)量和動力。
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