一、起(qǐ)緣:
随著(zhe)現代社會的不斷進(jìn)步,國(guó)際社會在政治、經(jīng)濟等各個領域都(dōu)開(kāi)始追求長(cháng)期、持續、穩定、健康的正态發(fā)展,而由于現代信息化程度的不斷提高,現代競争不斷加劇,在各種(zhǒng)利益驅使下的沖突不斷升級,自然界甚至來自地球本身的各種(zhǒng)挑戰的能(néng)量不斷累積,導緻各種(zhǒng)危機潛伏在社會政治、經(jīng)濟等各個領域的發(fā)展道(dào)路上,随時有可能(néng)冒出來,將(jiāng)以前的大量努力和成(chéng)果積累在一瞬間化爲烏有,有些甚至連想從零起(qǐ)步的機會都(dōu)完全失去。
在這(zhè)樣(yàng)的情況下,找到一種(zhǒng)真正有效的重大危機處理模式,以此作爲在危機發(fā)生時能(néng)夠將(jiāng)損失降低到最小,甚至將(jiāng)危機真正轉化爲一次機會,成(chéng)爲政治或經(jīng)濟團體等組織能(néng)夠繼往開(kāi)來邁向(xiàng)一個更高的台階的墊腳石,就成(chéng)爲全球的政治家和經(jīng)濟學(xué)家以及科研團體孜孜不倦努力的方向(xiàng)。
在大量的研究了全球現代曆史中發(fā)生的各類政治、經(jīng)濟危機後(hòu),我們發(fā)現,絕大多數重大危機的處理主要都(dōu)是采用以下兩(liǎng)種(zhǒng)方式進(jìn)行處理:1、調動各類壟斷性、獨占性、稀缺性或昂貴的資源。如重大政治危機,多數時候是調動國(guó)家機器甚至軍隊來解決問題,而重大經(jīng)濟危機也是經(jīng)常通過(guò)調動國(guó)家機器、金融機構、重要戰略合作夥伴、儲備金等方式;2、犧牲部分利益以保全其他重要利益。這(zhè)種(zhǒng)方法也可以叫(jiào)做“丢卒保帥”,目的是爲了將(jiāng)損失降低到最小,這(zhè)種(zhǒng)方法在各種(zhǒng)危機處理中是用得最多的。
爲了人類社會政治、經(jīng)濟長(cháng)期、持續、穩定、健康發(fā)展的需要,我們必須找到一種(zhǒng)不僅能(néng)夠最大限度的降低重大危機的損失,而且同時又可能(néng)將(jiāng)危機真正轉化爲機會的危機轉化模式,并且這(zhè)種(zhǒng)危機轉化模式還(hái)必須能(néng)夠廣泛适用于幾乎所有危機。
這(zhè)就要求我們必須從研究各類成(chéng)功的危機處理案例開(kāi)始去找答案。
如何在不可計數的全球各類成(chéng)功的危機處理中,發(fā)現共同的成(chéng)功規律,并且歸納爲行之有效的危機轉化模式,使之能(néng)夠爲全人類造福呢?科學(xué)的選擇具有代表性的、可複制的、具有普遍規律的、成(chéng)功的危機處理案例就顯得極爲重要。這(zhè)些化險爲夷的成(chéng)功轉化的案例必須至少符合這(zhè)樣(yàng)幾個特點:1、重大的;2、實際調動資源極小的;3、支持者極少的;4、緊迫的;5、可能(néng)是毀滅性的;6、影響面(miàn)廣泛的;7、受關注度極高的。同時,考慮到大量的資源是不可複制的因素,爲了确保該危機轉化模式能(néng)夠具有最廣泛的實用性,在所選擇的案例的成(chéng)功轉化過(guò)程中,所調動的資源應該是絕大多數人都(dōu)具備的或可能(néng)做到的。當然,最重要的是,所選擇的案例的最後(hòu)結果一定是正面(miàn)的、成(chéng)功的,是將(jiāng)危機轉化成(chéng)了機會的。
根據以上思路,我們研究了大量的案例,終于發(fā)現了一個全新的危機轉化模式。
二、危機轉化模式操作步驟
研究發(fā)現,通過(guò)這(zhè)個危機轉化模式,可以成(chéng)功的將(jiāng)一個事(shì)實上很重大的危機轉化爲對(duì)自己可能(néng)有利的機會。在這(zhè)個模式中,最重要的環節就是發(fā)現并喚醒危機之中潛藏的正面(miàn)動機或叫(jiào)做正面(miàn)機會。
爲了更好(hǎo)的理解這(zhè)個模式,我們可以用以下方框圖來表訴:
根據以上方框圖,我們可以看到,本危機轉化模式可以分爲7個步驟:
1、現在狀态(問題狀态):全方位研究并且逐條列出現階段危機主體(如:我或者公司等)在此次危機中都(dōu)存在哪些問題需要解決。需要注意的是,此環節的重點是找出所有現階段存在的問題;
2、危機位置:從完全站在危機的位置(如:災害或威脅者等)進(jìn)行考慮,逐條列出有哪些方法可以更有效的讓危機主體受到更大的和有效的威脅;
3、危機的正面(miàn)動機:讓自己完全站在即不是危機主體也不是危機的旁觀者的位置,假設危機本身的目的完全是爲了危機主體能(néng)夠更好(hǎo)的角度出發(fā),逐條列出所有的威脅可能(néng)的正面(miàn)動機和可能(néng)給危機主體帶來的好(hǎo)處是什麼(me);(這(zhè)是最重要的一步,這(zhè)一步有一個重要的預設前提,就是所有危機實際上都(dōu)有爲了我們更好(hǎo)的正面(miàn)動機)
4、現在狀态(效果狀态)根據所有需要解決的問題和危機的所有正面(miàn)動機,逐條列出當所有問題都(dōu)解決後(hòu),每條問題需要達到的最佳效果(即最佳狀态)是什麼(me)。與第一步不同的是,這(zhè)一步的重點是著(zhe)重判斷出此次危機在正面(miàn)動機的前提下,我們可能(néng)達到的最佳效果是怎樣(yàng)的;
5、如何引發(fā)正面(miàn)動機:逐條列出爲了确保以上最佳效果成(chéng)爲現實,需要采取哪些方法和措施才能(néng)夠將(jiāng)危機的發(fā)展方向(xiàng)引導成(chéng)爲向(xiàng)實現最佳效果的方向(xiàng)轉移;
6、理想狀态:全面(miàn)分析當采取了以上方法和措施後(hòu),可能(néng)達到的最理想狀态將(jiāng)會是怎樣(yàng)的;
7、危機已轉化爲機會:仔細分析當危機已經(jīng)完全轉化爲機會後(hòu),站在機會的位置回頭看,每個威脅都(dōu)得到解決了嗎?還(hái)有哪些是可以做得更好(hǎo)的,如果從頭再來,還(hái)有哪些是可以做得更加完善和全面(miàn)的;
8、重新以上從步驟1到步驟7的過(guò)程,直到确信已經(jīng)將(jiāng)所有威脅及所有威脅的正面(miàn)動機全部找到,并且确信可以將(jiāng)威脅的正面(miàn)動機全部引發(fā)出來,令危機完全可以轉化爲機會爲止。
當我們在運用以上危機轉化模式時,可以是自己一個人進(jìn)行,也可以是通過(guò)團隊會議的方式完成(chéng)以上每一個步驟,最重要的是确保將(jiāng)所有可能(néng)性都(dōu)找到。
三、以克林頓事(shì)件爲例說明步驟
爲了大家能(néng)更清楚的明白以上模式,我們選擇了美國(guó)總統克林頓先生的拉鏈門事(shì)件作爲案例來進(jìn)行說明。
美國(guó)總統克林頓先生的拉鏈門事(shì)件是一次在國(guó)際、國(guó)内都(dōu)産生了重大影響,受到國(guó)際、國(guó)内極大關注的公共危機。這(zhè)是全球極其罕見的同時失去公共關系(國(guó)際和國(guó)内、執政黨和反對(duì)黨)、親密關系(妻子和情人)、團隊成(chéng)員支持卻實現了最理想狀态結果的案例。此次危機克林頓在四面(miàn)楚歌的情況下,通過(guò)巧妙的處理,最後(hòu)竟然能(néng)夠全身而退,繼續執掌總統權力直到卸任,可以說是一次起(qǐ)死回生的重大危機處理的典範。
研究發(fā)現,克林頓拉鏈門事(shì)件從四面(miàn)楚歌到全身而退,整個轉變過(guò)程幾乎就是巧妙運用本危機轉化模式的過(guò)程。
讓我們來看看克林頓是如何成(chéng)功運用本危機轉化模式順利走出拉鏈門的:
第一步:現在狀态(問題狀态)
克林頓通過(guò)研究發(fā)現,當前狀态下,存在以下幾個主要方面(miàn)的問題需要解決:1、萊溫斯基的起(qǐ)訴帶來大量麻煩;2、全國(guó)公民對(duì)自己投不信任票;3、國(guó)際外交關系緊張且停滞不前,很多國(guó)家推遲互訪;4、反對(duì)黨想利用此事(shì)拉我下台;5、媒體步步緊逼,小道(dào)消息滿街;6、需對(duì)事(shì)件作出解釋;7、希拉裡(lǐ)拳腳相向(xiàng),鬧離婚;8、訴訟律師團沒(méi)信心,已經(jīng)在準備辭職文書。
第二步:危機位置
克林頓從危機的位置進(jìn)行分析發(fā)現,危機主要集中在以下幾點上:1、萊溫斯基開(kāi)始恨他;2、公民對(duì)他失望;3、反對(duì)黨利用此事(shì)件火上澆油,制造事(shì)端;4、其他國(guó)家隔岸觀火,看熱鬧;5、法院緊追不放;6、媒體一邊倒做負面(miàn)報道(dào);7、萊溫斯基進(jìn)一步提供了花裙子的證據8、希拉裡(lǐ)爲了保全自己面(miàn)子,毫無商量餘地;9、對(duì)方聘請了陣容強大的律師團;
第三步:危機的正面(miàn)動機
當詳細列出了以上的危機後(hòu),就進(jìn)入了最重要的環節---找出所有危機的正面(miàn)動機。經(jīng)過(guò)研究發(fā)現,其實危機是含有大量的正面(miàn)動機的,他們分别是:1、萊溫斯基希望得到更多的愛;2、公民想要一個好(hǎo)總統;3、反對(duì)黨在行使監督職責,要求總統做得更好(hǎo);4、世界各國(guó)在考驗我的處理能(néng)力;5、法院要給全國(guó)公民澄清事(shì)實,還(hái)我清白;6、媒體需要發(fā)行量;7、千萬不能(néng)全盤否定事(shì)實8、希拉裡(lǐ)希望得到更多的愛9、爲了證明我們的律師團隊是全球最優秀的
第四步:現在狀态(效果狀态)
當分析清楚所有的正面(miàn)動機後(hòu),克林頓就知道(dào)了在現在狀态下,應該達到的效果是:1、需要讓萊溫斯基找回當年的感覺,不再恨我;2、要讓公民重新留戀我在經(jīng)濟上的能(néng)力和成(chéng)績;3、讓反對(duì)黨真的做到僅僅隻是監督;4、同步處理國(guó)際關系,好(hǎo)象沒(méi)事(shì)發(fā)生;5、要親自到庭應訴,給法庭面(miàn)子和機會;6、不斷提供仍在行使總統職責的信息讓全國(guó)公民有理由繼續相信我;7、要結合外界知道(dào)的證據給出解釋;8、讓希拉裡(lǐ)相信我最愛的仍然是她;9、讓律師團相信,成(chéng)爲全球最值錢的團隊的機會來了
第五步:如何引發(fā)正面(miàn)動機
當清楚的知道(dào)危機的正面(miàn)動機和自己需要達到的最佳效果後(hòu),就是采取相關的動作來引發(fā)所有危機的正面(miàn)動機了:1、帶著(zhe)當年萊溫斯基送的領帶出鏡錄象,讓萊溫斯基産生無限遐想;2、不斷告訴公民將(jiāng)采取哪些措施來繼續降低失業率、加快經(jīng)濟發(fā)展速度,讓公民對(duì)我重新産生期望;3、表示感謝反對(duì)黨的監督并勸反對(duì)黨爲了國(guó)家利益不要再鬧了,讓反對(duì)黨真正回到僅僅監督的位置上;4、不斷逐個點名強調美國(guó)仍會支持世界各國(guó)的發(fā)展,讓點到名字的國(guó)家不敢再繼續觀望;5、親自到庭應訴,并不斷強調“作爲國(guó)家總統,發(fā)生這(zhè)樣(yàng)的事(shì)情是欠缺妥當考慮的”,暗示此事(shì)件可能(néng)存在的其他可能(néng)性,同時也讓法官清楚的明白到自己已經(jīng)成(chéng)爲全球唯一審判過(guò)現任總統的人;6、告訴媒體國(guó)家機器正在并且將(jiāng)繼續正常運轉,請媒體多多關心國(guó)家各相關部門的工作;7、承認口交,但以爲這(zhè)不是性交(這(zhè)是故意不直接引用警察管理條例中“在執行‘放蛇’任務時可接受口交”的相關規定);8、宣告對(duì)不起(qǐ)希拉裡(lǐ)但最愛的仍是她,即使挨揍也不離婚。
第六步:理想狀态:
在采取了以上措施後(hòu),可以預見的理想狀态將(jiāng)會是這(zhè)樣(yàng)的:1、萊溫斯基不再告了,也不再接受任何媒體的采訪了;2、公民希望能(néng)夠降低失業率、實現經(jīng)濟繼續穩步發(fā)展,重新對(duì)克林頓寄予期望;3、國(guó)民開(kāi)始懷疑反對(duì)黨的動機,不再相信反對(duì)黨的話;4、世界各國(guó)害怕失去美國(guó)的支持,開(kāi)始恢複國(guó)際外交往來;5、法庭撤訴或宣告證據不足,事(shì)件不了了之;6、媒體重新宣傳我的政治和經(jīng)濟治理能(néng)力;7、人們甯願選擇相信這(zhè)是個美麗的謊言和錯誤;8、希拉裡(lǐ)重新回到自己身邊
第七步:危機轉化爲機會:
當危機已經(jīng)完全轉化爲機會後(hòu),可能(néng)發(fā)生的事(shì)情變成(chéng)了事(shì)實,那就是:1、克林頓和萊溫斯基的出書發(fā)行量先後(hòu)創造記錄;2、克林頓繼續當總統并且創造美國(guó)10年連續經(jīng)濟增長(cháng)的最高記錄;3、反對(duì)黨閉嘴;4、世界各國(guó)繼續支持克林頓;5、法庭閉嘴;6、媒體認爲我是最有魅力的總統;7、國(guó)民評我爲全球最迷人男人;8、卸任後(hòu)還(hái)有機會支持希拉裡(lǐ)競選總統;9、克林頓辦公室團隊成(chéng)爲3年還(hái)清4000萬律師費的全球最高價團隊。
四、運用的NLP技巧說明
1、結合、抽離:在步驟1是與自己結合,步驟2是與危機結合與自己抽離,步驟3是與自己和危機都(dōu)抽離,步驟4是與自己結合等;
2、意義換框法:所有正面(miàn)動機都(dōu)是通過(guò)意義換框法得來的。
3、下設模式:通過(guò)下歸類,將(jiāng)所有問題和效果等全部找到。
4、感知位置法:預見到所有沒(méi)發(fā)生和將(jiāng)要發(fā)生的。
5、時間線:將(jiāng)每一個步驟放在不同的時間線上,有助于理清思路。
6、正面(miàn)動機:所有危機都(dōu)有至少一個正面(miàn)動機。
7、效果框架:將(jiāng)所有問題重定意義。
8、理解層次:將(jiāng)自己上升到價值觀、身份或靈性層次去看待問題和效果。
9、豐盛的思想藍圖:看到所有可能(néng)性。
10、身體語言(非語言)溝通模式:非語言溝通由于沒(méi)有明确的表達,恰恰可以讓對(duì)方有更多遐想空間(如領帶)。
11、系統平衡:考慮到每一個方面(miàn)和人和可能(néng)性。
12、複合等同:我懂危機轉化模式,危機轉化模式是用來將(jiāng)危機轉化成(chéng)機會的,所以我可以將(jiāng)危機轉化成(chéng)機會。如:我是總統,總統能(néng)爲國(guó)家發(fā)展做貢獻,所以我能(néng)爲國(guó)家做貢獻。我是總統,總統代表國(guó)家,每個人都(dōu)應該支持國(guó)家,所以每個人都(dōu)應該支持我。
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