内在冰山，這(zhè)一個隐喻的說法。是薩提亞實用心理學(xué)裡(lǐ)面(miàn)一個标志性的心理分析模型。簡單的說，就是告訴我們：一個人的行爲後(hòu)面(miàn)，其深層的東西是什麼(me)！
個人内在冰山共分成(chéng)六個層次，依次是：行爲，感受，想法，期待，渴望，本性。逐步深入！當我們看待一個人的行爲時，就不再僅僅停留在表面(miàn)，而同時看到導演這(zhè)一切後(hòu)面(miàn)的心理需求與成(chéng)因。我們來看看每層的意思：
行爲：就是我們五官所直接接收到的，來自他人和環境的信息。如一個人在憤怒地叫(jiào)罵，一個人在開(kāi)心地數錢，一個人在靜靜地讀書等等。
感受：就是行爲帶給我們的内心感受，是一種(zhǒng)内在的心理反應，它看不見摸不著(zhe)，但在我們内在實實在在地發(fā)生著(zhe)。如擡頭看到一群大雁飛過(guò)，我們心底可能(néng)會泛起(qǐ)一種(zhǒng)怅然若失的淡淡憂愁，或許是首次看到大雁心理的驚喜，或許是漂泊異鄉有家難回的深切悲痛……
想法：就是制造感受後(hòu)面(miàn)的那個腳本，是我們的信念價值觀系統。看到大雁，我感到悲痛，可能(néng)内在的想法是：我應該屬于祖國(guó)！人老了，就應該回到故土。看到大雁開(kāi)心，其内在想法可能(néng)是：大雁原來是這(zhè)麼(me)美麗的啊，大雁真是好(hǎo)團隊的典範啊！
期待：就是一種(zhǒng)具體的需求。如：我需要回到家鄉！我需要在事(shì)業上盡快有所成(chéng)就！
渴望：這(zhè)是一種(zhǒng)深層的共性需求與期待。如需要被(bèi)愛，接納，理解，安全，贊美，肯定，尊重、重視等等。是人類成(chéng)長(cháng)過(guò)程中，所渴求的共同的心理營養。重點來自于小時候來自我們父母的給予。
本性：一種(zhǒng)生命的真實狀态。我們在情感上完全活在當下；能(néng)完整地兼顧我、他、情境中；能(néng)讓生命力根據自然狀态下不斷成(chéng)長(cháng)。内心充滿了喜樂與意義感。同時，有能(néng)很順暢地和任何人鏈接。
層層深入，後(hòu)者制衡前者。
在此，我們不妨舉例來理解這(zhè)個模型：
一上班，發(fā)現自己的電腦被(bèi)打開(kāi)了，桌面(miàn)上放著(zhe)一些陌生的文件。頓時，我内心很憤怒（感受），然後(hòu)大聲地說：誰動了我的電腦（行爲）！！！
我認爲，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的許可，任何人都(dōu)不得打開(kāi)我的電腦操作。我個人必須對(duì)電腦中所有公司機密負責任（想法）。所以，有人如果要用我電腦，必須事(shì)先得到我的許可（期待）。這(zhè)樣(yàng)，我才感覺到被(bèi)尊重，在這(zhè)樣(yàng)的環境中工作，我才有一種(zhǒng)安全感（渴望）。在我發(fā)現電腦被(bèi)人打開(kāi)那一刻，我是很低能(néng)量的。自我價值感在那一刻受到嚴厲地沖擊（本性）。
這(zhè)就是一座個人内在“冰山”！
再舉一例：
下班了，丈夫回來，興沖沖地告訴妻子：老婆，我告訴你一個好(hǎo)消息啊！我升職加薪了，怎麼(me)樣(yàng)？！
作爲妻子，您看到丈夫在呈現一座怎樣(yàng)的“内在冰山”呢？丈夫興沖沖地的行爲言語後(hòu)面(miàn)，其感受是興奮和開(kāi)心。其想法是：升職意味著(zhe)我事(shì)業的進(jìn)步，我能(néng)力的體現。其期待是：我要和家人分享這(zhè)一喜悅，讓他們也高興。其渴望是：渴望得到家人的認可和贊美。那一刻丈夫呈現了一種(zhǒng)高能(néng)量的生命狀态。自我價值迅速提升！
太太們，你看懂了嗎？！相信不學(xué)任何心理學(xué)課程，僅憑一點生活經(jīng)驗就知道(dào)對(duì)方在期待妻子怎麼(me)說！
丈夫無非期待妻子說：你真棒！你是我的驕傲！看到你取得的成(chéng)績，我們全家都(dōu)感到高興！
如果能(néng)這(zhè)樣(yàng)，關系一定甜蜜蜜！
隻是，每個妻子都(dōu)能(néng)說出口嗎？都(dōu)願意這(zhè)樣(yàng)說嗎？如果不能(néng)：妻子的内在冰山又是怎樣(yàng)的？如果不願說，您内在的想法是什麼(me)？或許是：
大老爺們，這(zhè)點成(chéng)績就把你高興成(chéng)這(zhè)樣(yàng)，都(dōu)不看看您多大年紀了，老王老趙比你年輕五歲，做處長(cháng)都(dōu)三年了……
你以前不肯定我，我爲什麼(me)要肯定你呢！再肯定你，你就翹到天上去了！
您的期待是什麼(me)？或許是：丈夫你快點發(fā)達!老公我也需要你肯定，需要您主動肯定我！
作爲妻子，您的渴望也是需要丈夫的贊美和認同。但以前沒(méi)有得到滿足，于是表現出來的行爲，就是愛理不理，或者毫無反應，或者冷嘲熱諷。
隻是這(zhè)樣(yàng)，會有好(hǎo)的關系嗎？
如果您對(duì)老公的冰山視而不見，對(duì)自己冰山懵然不知。關系就漸行漸遠了……
任何沖突都(dōu)是兩(liǎng)座“冰山”的劇烈撞擊的結果；
所有親密都(dōu)是兩(liǎng)座“冰山”和諧共舞的傑作。
從薩提亞一緻性溝通理論中，我們該如何共舞呢？！
“老公，當我聽到你告訴我們這(zhè)樣(yàng)好(hǎo)的消息時，我真的很爲你高興！也爲你能(néng)夠第一時間和我們分享而欣慰，相信爸爸媽媽聽到你事(shì)業的進(jìn)步也會爲你而驕傲。同時，我還(hái)希望您能(néng)多肯定我，因爲您是我生命中非常重要的人，您的肯定會讓我覺得自己是有價值的。如果能(néng)夠這(zhè)樣(yàng)，我們的關系會比現在更好(hǎo)，我們會更幸福。”
分析這(zhè)個“一緻性溝通”，是兼顧到“我，你，環境”三者的整體平衡。兼顧到感受、想法、期待和渴望，一種(zhǒng)讓雙方都(dōu)能(néng)感覺到友好(hǎo)，接納和滋養的溝通方式，一種(zhǒng)能(néng)讓大家都(dōu)能(néng)感受到愛和尊重的溝通方式。薩提亞一緻性溝通，幫助無數人化解了無數的沖突，維持了無數值得維系的關系，或許這(zhè)也是薩提亞粉絲越來越多的原因之一。
在工作中，在人際關系中，這(zhè)種(zhǒng)表達也能(néng)讓我們赢得同事(shì)、合作夥伴的心，讓大家能(néng)夠求同存異，凝聚一起(qǐ)做成(chéng)一番事(shì)業，這(zhè)是現代經(jīng)營者最重要的才能(néng)之一。
如：兄弟，我們一起(qǐ)創業這(zhè)麼(me)多年。現在企業發(fā)展到一個相對(duì)比較穩定的階段，我注意到你現在開(kāi)始用更多的時間花在打麻將(jiāng)上，用在學(xué)習和業務上的時間越來越少。我内心有一種(zhǒng)擔心，擔心企業的發(fā)展會受到影響。也有一種(zhǒng)害怕，害怕我們之間的關系會越走越遠！你是我人生中很重要的人，是一起(qǐ)打拼的生死弟兄。我很在乎和您的關系，我不知道(dào)是不是因爲我哪些地方沒(méi)有做好(hǎo)令到你這(zhè)樣(yàng)。我無法想象沒(méi)有你的日子，我會怎麼(me)帶領這(zhè)個企業往前走！希望您能(néng)夠告訴我發(fā)生什麼(me)，我能(néng)爲你做點什麼(me)……
想象一下：如果您的拍檔能(néng)夠如此和你說話，坦誠地談論你們之間的關系，你聽了會有什麼(me)感受？您是否有一種(zhǒng)深深的感動從内心升起(qǐ)？您是否感受到一份溫暖而有力内在支持！？您是否感覺到一份真誠的尊重和認可？您願意打開(kāi)心扉來深入地交流嗎？
這(zhè)個方法并不複雜，我們或許同樣(yàng)面(miàn)臨那個問題：我願意嗎？我說得出口嗎？我内心的反對(duì)的聲音爲何那麼(me)強烈？！我又該如何去除？！
這(zhè)裡(lǐ)就涉及到我們個人内在的自我價值，涉及到我們在成(chéng)長(cháng)過(guò)程中，積壓的無數的傷痛和情緒是否得到處理。我們的自我價值是否讓我們有力量去面(miàn)對(duì)自己内心的脆弱和害怕！
如果不夠，我們自己要扮演自己的“理想父母”，去滿足童年未能(néng)滿足的“心理營養”，心靈的強大才讓我們無所畏懼，坦然面(miàn)對(duì)才能(néng)讓我們一次一次超越。這(zhè)些在本階段，林老師都(dōu)有詳細的介紹和專門的訓練。
人性是相通的！
“上天給我一個聰明的大腦，讓我獲得這(zhè)樣(yàng)巨額的财富，如果僅僅用在我自己身上，這(zhè)是不公平的。所以要讓這(zhè)筆财富用之于社會”（比爾?蓋茨）。這(zhè)是非常強大的自我價值做支持的！
與之形成(chéng)鮮明對(duì)比的是，中國(guó)富豪們提著(zhe)現金橫掃歐美樓市，瘋狂地購買奢侈品，在污水橫流空氣污濁的中國(guó)版圖上向(xiàng)世界炫富！而中國(guó)紅十字會信用轟然倒塌，高鐵的瘋狂，大面(miàn)積官員的腐敗，層出不窮的煤窯塌方，一浪高過(guò)一浪的有毒食品……似乎正要碾碎人們早已脆弱的神經(jīng)。
這(zhè)些難以置信近乎瘋狂的社會亂象，似乎正在形成(chéng)了中國(guó)人這(zhè)個族群的行爲特征。全民拜金的狂舞中，按壓的感受是焦慮、恐懼、失落、絕望和憤怒，我們在想什麼(me)？太多了！隻是我們都(dōu)在渴望相對(duì)的公平。我們期待這(zhè)個國(guó)家的改革能(néng)夠回到一個正常的軌道(dào)上來 ，讓執掌社會公器的人能(néng)夠做好(hǎo)應做的事(shì)情，讓“勤政愛民公平執法”不再是一個笑話。我們渴望讓平等而不是專權成(chéng)爲人們追求的理想，讓“說”和“做”能(néng)夠不要那麼(me)分裂，渴望評斷一個人的價值不再以官職的大小和存款的多少，讓每一個中國(guó)人有尊嚴的活著(zhe)……
這(zhè)時，我們相信，走來的是天使，離開(kāi)的是魔鬼。走來的是幸福，離開(kāi)的是痛苦。
這(zhè)何其難矣！隻是抱怨和抨擊并不是我們的目的，在口誅筆伐的同時，我們仍然要心懷善意，從自身做起(qǐ)。當整個世界都(dōu)是瘋狂時，我們能(néng)否安靜地肯定自我價值，是否學(xué)著(zhe)真誠、深沉地與人連接。不爲别人，就爲讓自己内心的心靈變得溫暖而幸福。不會將(jiāng)自我的價值依附他人和物品上，而是堅信自我的價值。
薩提亞這(zhè)門學(xué)問有一條預設前提：改變是有可能(néng)的，但并不意味改變是容易的！隻是當我們堅持學(xué)習，改變就随時可能(néng)發(fā)生！
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